Centro Benessere Olistico:
+220% Prenotazioni Online
Centro benessere olistico a Firenze gestiva le prenotazioni solo per telefono, senza presenza social e con un sito web da rifare. In 4 mesi: nuovo sito con booking online, campagne Meta Ads per nuovi clienti e social media management che ha triplicato le prenotazioni mensili.
Contesto del Progetto
Il centro offriva trattamenti di massoterapia, riflessologia, ayurveda e pratiche olistiche con un team di 4 terapisti qualificati. La clientela storica era fidelizzata e soddisfatta, ma acquisire nuovi clienti era un problema: nessuna presenza su Instagram e Facebook, un sito web statico senza sistema di prenotazione, nessuna strategia di comunicazione digitale. Il risultato era un'agenda con ampie fasce vuote durante la settimana e picchi ingestibili nel weekend.
Il settore benessere a Firenze è competitivo, ma la differenziazione del centro — approccio olistico autentico, non commerciale, con terapisti con formazione pluriennale — era un asset comunicativo forte che non veniva sfruttato. La nostra sfida era rendere visibile questa autenticità e trasformarla in prenotazioni concrete.
Obiettivi
Sistema Prenotazione Online
Eliminare le telefonate manuali con un calendario di prenotazione integrato nel sito, accessibile 24/7 da mobile.
Nuovi Clienti via Ads
Campagne Meta Ads per acquisire nuovi clienti qualificati con un CPL sotto €6, saturando l'agenda nei giorni infrasettimanali.
Community Social Attiva
Costruire una presenza Instagram e Facebook coerente con l'identità del centro, che generasse engagement e fiducia continuativa.
Strategia e Soluzione
Sito Web con Calendar Booking Integrato
Nuovo sito web progettato attorno all'esperienza di prenotazione: pagina servizi con descrizioni dettagliate di ogni trattamento, durata, benefici e prezzo; sistema di booking online integrato (Calendly + integrazione Google Calendar dei terapisti) che mostra disponibilità in tempo reale. UX progettata per il mobile (70% del traffico atteso). Sezione "Chi siamo" con profili e certificazioni dei terapisti per costruire fiducia. Recensioni Google integrate dinamicamente. Il sito riduceva le chiamate del 80% automatizzando la gestione delle prenotazioni.
Booking Online 24/7 -80% Chiamate Manuali Mobile-FirstMeta Ads — Video Trattamenti e Lead Form Ottimizzati
Campagne Meta Ads con due obiettivi: lead generation via Lead Form (per offerta "Prima sessione scontata del 30%") e traffico al sito per le prenotazioni dirette. Video creativi dei trattamenti in ambiente reale: massaggi ayurvedici, riflessologia, cerimonie del tè post-sessione. Le creatività puntavano sulla sensazione, non sul prodotto: "Come ti sentirai dopo" più che "cosa facciamo". Targeting per interessi wellness, yoga, meditazione, naturopatia in raggio 15km da Firenze centro. Lookalike sui clienti esistenti caricati da CRM.
CPL €4.10 CR Lead → Prenotazione 38% Video 9:16 ReelsInstagram e Facebook Management — Contenuti Settimanali e Reels
Piano editoriale settimanale con 4 post su Instagram e Facebook: 2 contenuti educativi (benefici dei trattamenti, pratiche di benessere quotidiane), 1 behind the scenes (vita del centro, preparazione degli spazi, ritual), 1 promozione o testimonianza cliente. Reels mensili girati in centro con terapisti protagonisti. Storytelling autentico costruito sulla filosofia olistica del centro. Gestione dei commenti e dei messaggi diretti con risposta entro 2h. Strategia hashtag geolocalizzata per Firenze. Campagne di crescita follower tramite collaborazioni con influencer wellness locali.
+2100 Follower/Mese ER 4.8% 4 Post/SettimanaRisultati
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